餐饮行业怎么做小程序？扫码点餐+外卖+会员一体化解决方案

现在去餐厅吃饭，很少再看到服务员拿着菜单给你点菜了，都是扫个桌码自己点。扫码点餐小程序已经成了餐饮行业的标配。不仅如此，好的餐饮小程序还能做外卖、做会员、做营销，帮商家省下不少人工成本，还能提升复购率。本文就来详细说说，餐饮行业怎么做自己的小程序。

一、扫码点餐：省人工，提升效率

餐饮小程序最核心的功能就是扫码点餐。顾客到店后，扫桌上的二维码，就能直接看到电子菜单，自己选菜、自己下单，后厨直接收到订单开始做菜。整个过程不需要服务员来回跑着记菜单。

这个功能对商家来说太实用了。以前一家餐厅需要好几个服务员，点餐、上菜、结账，忙前忙后。现在有了扫码点餐，只需要传菜和收拾桌子的服务员，人力成本直接省了一大半。一家中型餐厅，一年光人工就能省好几万。

对顾客来说，扫码点餐也更方便。菜单上的图片大图看得清清楚楚，有什么口味偏好直接在备注里写清楚，不用反复找服务员确认。结账的时候也是自动计算，手机支付一秒搞定，不用等服务员来结账。

而且扫码点餐还能降低出错率。服务员手写菜单经常写错菜名、记错数量，扫码点餐是顾客自己选的，想吃什么点什么，后厨看到的就是准确的订单，大大减少了误会和投诉。

二、外卖配送：摆脱平台抽成，自己做外卖

很多餐饮商家现在做外卖，都要靠美团、饿了么这些平台。但这些平台的抽成越来越高，有的甚至抽到20%以上。辛辛苦苦做一单，一半利润都被平台拿走了，商家苦不堪言。

有了自己的小程序，商家就可以自己做外卖。顾客直接在你的小程序上下单，你自己配送或者找第三方配送，不用给平台交高额抽成。虽然单量可能不如平台大，但每单的利润高多了。

而且通过小程序做的外卖，顾客都是你自己的私域客户。你知道他的手机号、他点过什么菜、消费了多少钱，后续可以做精准的营销活动。而在平台上，顾客是平台的，不是你的，你根本联系不上他。

很多聪明的商家都会引导到店的顾客关注自己的小程序："下次点外卖直接在小程序上下，满减比平台还划算。"一来二去，老顾客就都沉淀到自己的小程序里了，慢慢就摆脱了对大平台的依赖。

三、会员系统：锁定老顾客，提升复购

餐饮行业是回头客生意，一个老顾客的终身价值远远超过一个新顾客。小程序的会员系统，就是帮你把老顾客锁定住的利器。

餐饮小程序的会员功能一般包括：充值送金额、积分兑换、会员专属价、生日福利等。比如充200送30，顾客一旦充了值，下次吃饭肯定优先来你家，不然钱就浪费了。这就相当于提前锁定了顾客未来的消费。

积分功能也很有用。顾客每次消费都能攒积分，积分可以兑换菜品或者抵扣现金。顾客为了用掉积分，就会经常来你店里。这种积分体系，能有效提升复购率。

有了会员系统，你还能做精准营销。比如发现一个顾客两周没来了，你就给他发一张优惠券，提醒他回来消费。或者某个顾客喜欢吃辣的菜，上新了辣味新品，就专门推送给他。这种精准触达，比群发传单有效多了。

四、营销玩法：帮你拉新引流

餐饮小程序自带很多营销工具，能帮你低成本拉新。最常用的就是拼团和优惠券。

拼团功能特别适合餐饮。比如"双人套餐6折，2人成团"，一个用户想买，就会拉他的朋友一起拼。一个顾客就帮你带来了一个新顾客，而且两个人到店吃饭，不可能只吃那个套餐，肯定还会加菜，实际客单价并不低。

优惠券功能也很常用。新用户首次下单送一张10元无门槛券，把他先吸引过来。来过一次觉得好吃，下次还会再来。这种获客成本比在平台上买流量便宜多了。

还有分销功能。老顾客推荐朋友来吃饭，就能获得优惠券或者现金奖励。让顾客帮你做推广，比你自己发传单有效得多，因为朋友推荐的信任度更高。

五、怎么做餐饮小程序最划算

对于餐饮商家来说，做小程序不需要自己开发，用SaaS平台的餐饮小程序模板就足够了。现在很多SaaS平台都有成熟的餐饮行业解决方案，扫码点餐、外卖、会员、营销这些功能全都有。

价格一般是每年2000-5000元，根据功能版本不同。这个价格对于餐饮商家来说，一个月省的人工就赚回来了，非常划算。

做的时候注意几点：菜单图片要拍得好看，图片越有食欲，点单率越高；价格要设置清楚，不要有隐藏消费；活动规则要写明白，别让顾客有疑问。把这些细节做好，你的餐饮小程序就能真正帮你赚钱。

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