公众号代运营都做哪些工作？一份完整的服务内容清单

很多企业想找公众号代运营，但又不清楚代运营到底帮你做哪些事。怕花了钱，人家就只是随便发发文章，其他的都不管。那正规的公众号代运营，服务内容都包含什么？本文就来一份完整的清单，让你心里有数。

一、内容创作：公众号的核心工作

代运营最基础也是最核心的工作，就是内容创作。具体包括：

选题策划：每周和每月的选题规划，结合你的业务、热点、用户兴趣，确定要写哪些主题。

原创文章撰写：根据选题，写原创的文章。文章要符合你品牌的调性，有干货有价值，不是随便拼凑的水文。

图文排版：写好的文章进行排版，配上合适的图片、图标、版式。让文章看着美观、易读，不是光秃秃的纯文字。

封面图设计：每篇文章的封面图，设计得吸引人，和内容匹配。封面图好不好，直接影响打开率。

二、日常运营：维护公众号的日常工作

除了写文章，还有很多日常运营的工作：

内容发布：按照规划的时间，把文章定时发布出去。选择最佳的发布时间，保证最大的打开率。

留言管理：文章下面的用户留言，及时回复和管理。好的留言放精选，负面留言妥善处理。

粉丝互动：在后台和粉丝互动，回复粉丝的私信咨询。让粉丝觉得这个号是有人在认真运营的。

菜单设置：公众号的自定义菜单，根据业务变化调整。把用户常用的入口、重要的内容放在菜单里。

三、增长推广：帮你涨粉丝、扩影响力

好的代运营不只是发文章，还会帮你做粉丝增长：

涨粉活动策划：策划各种活动，比如抽奖、打卡、投票、裂变活动，帮你吸引新粉丝关注。

渠道推广：在其他平台、社群帮你推广公众号文章，带来新的读者和粉丝。

互推合作：找同体量、同受众的其他公众号做互推，互相导流，一起涨粉。

四、数据分析：用数据指导优化

专业的代运营，会做数据分析，根据数据调整运营策略：

数据周报/月报：每周、每月给你一份数据报告。粉丝涨了多少、文章阅读量多少、打开率多少、转发多少，一目了然。

数据复盘：分析哪些文章效果好，为什么好；哪些文章效果差，问题出在哪。根据分析结果调整以后的内容方向。

优化建议：根据数据表现，给你提出优化建议。比如哪类内容粉丝更喜欢，哪个时间发文章效果最好。

五、用户转化：帮你把流量变成客户

做公众号最终是为了转化客户。代运营还要帮你做转化：

引导关注和转化：在文章里自然地植入你的产品和服务，引导感兴趣的用户咨询下单。

客服承接：粉丝的咨询，及时回复和引导。把对产品感兴趣的粉丝，引导到你的销售或者微信里。

私域运营：把公众号粉丝沉淀到企业微信或者个人微信，做长期的培育和转化。

签合同前确认服务清单

不同的代运营公司，服务内容可能不一样。有的只做内容，有的全包。签约之前，一定要把具体包含哪些服务列出来，写进合同里。这样你就清楚每个月的钱都花在了哪些地方，也避免了后面扯皮。

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